Perakende Programları Nelerdir?

Alıcı ve satıcılar eskiçağlardan bu yana “Pazar” olarak ifade edilen ortamlarda bir araya gelerek alışverişlerini gerçekleştirirlerdi. Bu alışveriş ortamının birçok önemli unsuru vardır. Bu unsurlardan biri de perakendecilerdir. Özellikle bireysel kullanımları ya da hane halkı için tüketim ürünlerini satın alan müşterilerin öncelikli tercih ettikleri yerler perakende mağazalarıdır. Pazarlamanın birçok kanalı için kilit bir rol üstelenen perakendecilerle ilgili birçok tanım bulunur. Bu tanımlara göre perakendecilik daha çok tüketici için değer yaratmayla ilgili olduğu öne çıkmaktadır. Bir başka deyişle perakendecilik, son tüketicinin kendi kişisel kullanımı için yaptığı ve her türlü ürün ve hizmet satışını içeren tüm faaliyetler olarak tanımlanır. Dağıtım kanalının önemli bir parçası olan perakendecilerin kanal içinde toptancılarla olan ilişkilerin yönetilmesi, stok kontrol-dağıtım gibi lojistik faaliyetleri yönetme ve müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi ve geliştirilmesi olmak üzere çeşitli faaliyetleri vardır. Özellikle, müşterilere bir değer sunabilmek ve onu sürdürmek, küresel rekabet düzeni içinde varlığını korumaya ve ilerlemeye çalışan işletmeler için perakende önemli bir yer tutar. Bu durumda, geleneksel perakendecilik faaliyetleri günümüz tüketicileri için yetersiz olarak görülebilir.

Günümüzde işletmeler, dinamik bir şekilde değişen teknolojiyi takip etmek ve ivedilikle kendi hizmetlerine adapte etme sürecine girmişlerdir. Öte yandan, geleneksel perakende mağazalar da kendi mağazalarının dışında da konumlanarak, müşterilerine hizmet götürmeye başlamışlardır. Buna örnek olarak, 2014’te Petrol Ofisi benzin istasyonunun kendi marketinin yerine mağaza içi mağaza usulüyle Migros mağazaları ile hizmet vermeye başlamışlardı. Bu uygulama, süpermarket sektörü için, benzin istasyon zinciri içine mağaza açmanın ilk örneğidir. Geleneksel perakende mağazaları kendilerine bir tamamlayıcı kanal olarak elektronik ortamlarda müşterileriyle iletişim sürecine başladılar. Geleneksel süreçte işletmen müşteriye statik bir düzlemde gerçekleşen iletişim süreci, bilgisayar odaklı mecralarda çok işletmeden daha çok müşteriye resim, video, ses, metin öğeleriyle zenginleşen, dinamik ve kişisel mesajların oluşturduğu platformlarda gerçekleşmektedir.

Perakendecilik
Perakende sektöründe teknoloji
Dijital perakende uygulaması

RFID Teknolojisi

Mağazasız perakendecilik formatının hızlı gelişimi, perakende yakınsamaları mega-perakendecilerin sayısal artışı, perakende teknolojilerindeki gelişmelerin önemindeki artışlar, büyük perakendecilerin küresel çapta büyümeleri ve perakende mağazaların toplu şekilde canlanmaları gibi belli başlı trendler olarak sektörü oldukça etkilemektedir. Bu durumda, akıllı perakendecilik fikri, firmaların ve tüketicilerin, alışveriş deneyimlerinin kalitesini artırırken, aynı zamanda, yeni hizmet ekonomisindeki rollerini de yeniden keşfedip güçlendirmelerine destek olur. Barkod sisteminin ardından geliştirilen RFID sistemilerdir. Bu teknolojiyi kullanan sistemler görünen veya görünmeyen nesneleri algılayabilmektedir. Diğer kablosuz aygıtlarla entegre olarak çalışabilme imkânına sahip olan RFID teknolojisi, radyo frekansı aracılığı ile etiket okuyabiliyor. Yazılı ve dijital nesnelere yerleştirilen ya da taşınabilir etiketler ile birçok alanda bilgi saklama, kontrol ve takip işlemi uygulanabilir. Yaygın görülen bir diğer teknolojik uygulama ise jet kasalardır. Jet-kasa teknolojisi kullanan bir firma sayesinde müşteri, fiziksel mağazadaki alışverişini herhangi bir satış elemanıyla direkt iletişim kurmadan halledebilir. Dolayısıyla, müşteriler bu süreçte kontrol sahibi olurken perakendeciler ise daha az sayıdaki kasiyer ile maliyetini düşürmüş olur.

Perakende Programı

Kısacası, ürünlerin teker teker satılması anlamına gelen perakende satış, günümüzde alışveriş merkezleri, küçük çaplı işletmeler ve zincir marketlerin kullandığı bir köklü bir uygulamadır. Ancak bu satış uygulaması, faturalama, takip ve kontrol işlemlerinden dolayı işletmeler için meşakkatli bir süreç olabiliyor. Bu yüzden, RFID teknolojisiyle geliştirilen bazı dijital uygulamalar ortaya çıktı. Bu yeni perakende satış programları her ölçekten satıcının perakende satış yapabilmesi için gerekli tüm özelliklere sahip. Stok takibi, faturalama, hızlı ürün satışı, satış kaydı, ciro hesaplama ve raporlama bu özelliklere örnektir. Kullanışlı özellikleri ile perakende satış sürecini daha zahmetsiz ve hızlı kılan satış programlarını kullanmak işletmeler özelinde çok avantajlıdır. Büyük market zincirlerinden küçük çaplı satıcılara kadar her türlü perakende satışın gerçekleştirildiği piyasada perakende satış programı kullanmak olumlu büyüme elde etmeyi sağlar.

Perakende Programı İşlemleri

Perakende programı işlemleri oldukça çeşitlidir. Günümüzde kullanılan perakende programları esnek altyapıları sayesinde öne çıkıyor. Perakende satış programları ile yapılabilecek işlemler şu şekildedir:

Ürünlerin hızlı ve kolay bir şekilde satışı gerçekleştirilir. Normal şartlarda uzun ve meşakkatli olan manuel satış programların aksine her türden barkod okuyucu cihaz ile entegre bir şekilde çalışan bu yeni nesil program sayesinde satış işlemi saniyeler içinde gerçekleşir.
Kolayca görülebilen satış verileri ile saniyeler içerisinde yapılan satışlara dair veriler anlık ekrana yansır. Böylece, satıcı günlük, haftalık, aylık ve yıllık ciro oranlarını görebilir.
Anlık olarak stok takibi imkanı veren perakende programı sayesinde satıcı envanter ürün durumunu her zaman görebilir ve bu bilgiye göre takviye yapabilir.
Ürünlerin satılması için gerekli olan barkodlar sistem üzerinden güncellenebilir.
Sisteme girilen barkodlar aracılığı ile ürünlerin son kullanma tarihi, son tüketim tarihi gibi önemli bilgilere hatırlatıcı işlemi uygulanabilir.
Kasiyer profilleri oluşturulabilir ve her bir kasiyer ünitesi kendi hesaplarında, fakat aynı perakende satış programında bulunabilir.
Müşteri odaklı olan bu programlar ile ödemeler farklı yöntemlerle alınabilir.
Anlık fiş yazımı ile kolay ve hızlı bir şekilde işlemler yapılabilir.

Perakende Satış Programı Özellikleri

Birçok farklı perakende satış programı vardır ve satıcılar en iyi perakende satış programı seçeneklerini bilmek ister. Her satıcı için en uygun olabilecek bir yazılım aracı belirtmek mümkün değildir çünkü her satıcının istek ve ihtiyaçları, faaliyet prosedürleri farklı işleyebilir. Fakat bazı özelliklerine dikkat ederek fiyat performans açısından en iyi ve uygun perakende satış yazılımı bulunabilir.

Perakende satış programı fiyat performans açısından işletme için uygun olmalıdır.
Satış programı birden fazla kasiyer profilini oluşturabilmeli.
Perakende satış programı barkod okuyucu cihazlar ile entegre bir şekilde çalışabilmeli
İnternet bazlı çalışan perakende satış programlarında veri kaybı, senkronizasyon sorunları ile karşılaşılmaz.
Perakende satış programının kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olması gerekir.

Perakende Satış Programı Avantajları

Perakende satış programının avantajları vardır. Bunlardan şu şekildedir:

Perakende satış programları, satış işlemlerini otomatikleştirir ve verimliliği artırır. Stok takibi, sipariş yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi gibi süreçleri kolaylaştırarak zaman ve çaba tasarrufu sağlar.
Perakende satış programları, stok takibini gerçek zamanlı olarak yapabilme imkanı sunar. Böylece, stok seviyelerini kontrol etmek, yeniden sipariş vermek veya fazla stokları tespit etmek daha kolay hale gelir. Bu da stok maliyetlerini azaltır ve talebi karşılamak için doğru miktarda ürün bulundurmanıza yardımcı olur.
Bu programlar, müşteri bilgilerini ve satış verilerini merkezi bir yerde tutar. Bu sayede, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) işlevlerini kolaylaştırır. Müşteri tercihlerini, alışveriş geçmişini, indirimlerini ve özel tekliflerini takip etmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve sadakati artırmak için önemlidir.
Bu programlar, satış verilerini analiz etme ve raporlama yapma imkanı sunar. Bu sayede, satış trendlerini, en çok satılan ürünleri, karlılığı, müşteri satın alma davranışlarını ve diğer önemli metrikleri izleyebilirsiniz. Bu veriler, stratejik kararlar almanıza, satış stratejilerinizi geliştirmenize ve iş performansınızı optimize etmenize yardımcı olur.
Perakende satış programları, diğer işletme sistemleriyle entegre olabilme yeteneği sağlar. Örneğin, muhasebe yazılımları, e-ticaret platformları, POS (Point of Sale) sistemleri ile entegrasyon sağlanabilir. Böylece, veri paylaşımı kolaylaşır, hataları azaltır ve işletme süreçlerini daha verimli hale getirir.
Bu yeni nesil programlar, hızlı ve sorunsuz bir satın alma deneyimi sunarak müşteri memnuniyetini artırır. Satışları hızlandırır, ödeme seçeneklerini çeşitlendirir, sadakat programları ve özel teklifler gibi müşteriye yönelik avantajlar sağlar.

İlginizi Çekebilir: Çapraz Satış Nedir? Avantajları Nelerdir?